تجربة العميل
مع تطور احتياجات العميل وازدياد المنافسة زاد الطلب على الخدمات التي تترك أثراً إيجابياً وخبراتٍ مميزة وتبني علاقة طويلة الأجل مع العملاء. تقدّم سلسلة فيديوهات "تجربة العميل" عدة محاور مثل: تعريف مصطلحات تجربة العملاء المهمة كمركزية العميل وغيرها، والتعرف على أنواع العملاء وطريقة التعامل معهم، وضرورة فهم وتسديد احتياجات العملاء وتوقّعاتهم.
مع التطوّر الذي نشهده، نرى أن احتياجات الإنسان تتطوّر وتتغيّر، ومع ازدياد المنافسة قد زاد الطلب على خدمةٍ تترك أثر إيجابيّ بتجربة واختبارات جميلة وتبني علاقة طويلة الأجل مع العملاء. ولهذا قد صممنا هذا المساق تحت عنوان “تجربة العميل” حيث سوف نتطرق من خلالها إلى عدة محاور رئيسية.
محتوى الدورة التدريبية
حول المدرب
+90 المقيدين الدورة التدريبية تشمل
- 10 دروس
- 10 إختبارات
تسجيل الدخول
يتطلب الوصول إلى٪ s هذا تسجيل دخول. الرجاء إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك أدناه!
